Información que recopilamos
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago. También podemos recopilar información sobre su ubicación y dispositivo móvil, incluyendo la dirección IP, el sistema operativo y el tipo de navegador. Si se comunica con nuestro equipo de soporte, también podemos recopilar información sobre el problema o la consulta que tenga.
Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información para proporcionar y mejorar nuestros servicios, incluyendo el procesamiento de pedidos, la entrega de productos y la atención al cliente. También podemos utilizar su información para personalizar su experiencia y ofrecerle promociones y ofertas especiales. Podemos compartir su información con terceros que trabajan en nuestro nombre, como nuestros proveedores de pago y nuestros socios de entrega.
Cómo protegemos su información
Tomamos medidas de seguridad para proteger su información, incluyendo la utilización de tecnologías de encriptación y el almacenamiento de su información en servidores seguros. También trabajamos para garantizar que nuestros socios y proveedores cumplan con los estándares de seguridad adecuados. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad de la información que se transmite a través de Internet.
Sus opciones y derechos
Usted tiene opciones y derechos con respecto a su información personal. Puede actualizar o corregir su información en cualquier momento a través de la aplicación. También puede solicitar que eliminemos su información personal de nuestros sistemas. Si tiene preguntas o inquietudes acerca de cómo manejamos su información, puede comunicarse con nosotros a través de los canales de soporte proporcionados en la aplicación.
Recolección de ubicación en segundo plano
Durante el horario operativo de nuestro servicio de mensajería (lunes a viernes de 11am a 2pm y de 5pm a 9pm; sábados y domingos de 11am a 9pm), la aplicación puede recopilar su ubicación en segundo plano cuando está abierta o minimizada en su dispositivo móvil. Esta información se utiliza únicamente para mostrarle las entregas pendientes de realizar cercanas a su ubicación actual y mejorar su experiencia como usuario. No compartimos esta información con terceros. Es importante destacar que si desactiva las notificaciones dentro de la aplicación, no se rastreará su ubicación en segundo plano.